Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Aliada Hogar.

Promotor: IGF (proyecto en constitución).

NIF/CIF y domicilio fiscal: pendientes de confirmación antes de producción comercial.

Dominios: www.aliadahogar.com, aliadahogar.es.

Contacto legal: legal@aliadahogar.com. Privacidad: privacidad@aliadahogar.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: email, rol, nombre, estado de sesión, plan y fechas de acceso.
• Onboarding: necesidades del hogar, zona, disponibilidad, preferencias y datos aportados en chat o voz.
• Perfil profesional: experiencia, servicios, zonas, disponibilidad, referencias y documentación declarada.
• Marketplace: solicitudes, candidatos, acuerdos operativos, checklist, evidencias y valoraciones.
• Privacidad y soporte: consentimientos, solicitudes RGPD, reportes DSA, disputas y auditoría de seguridad.
• Suscripciones: identificadores Stripe de cliente/suscripción y estado de plan. Aliada Hogar no almacena tarjetas.

3. Para qué usamos los datos y base jurídica

4. Destinatarios y proveedores

Podemos usar proveedores técnicos necesarios: hosting, base de datos, almacenamiento, email transaccional, observabilidad, Stripe para suscripciones, Google OAuth si eliges entrar con Google, y proveedores de IA/voz para procesar conversaciones cuando proceda. También podremos comunicar datos si una autoridad competente lo exige o si es necesario para defender reclamaciones.

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberá hacerlo con garantías adecuadas aplicables al servicio contratado.

5. Conservación

• Cuenta y perfil: mientras exista la cuenta o hasta anonimización/supresión cuando proceda.
• Tokens de acceso y recuperación: caducidad corta y purga periódica.
• Servicios, pactos, facturación y disputas: durante los plazos necesarios para soporte, defensa de reclamaciones y obligaciones legales.
• Evidencias sin disputa: se conservarán el mínimo necesario según la política de retención activa.
• Eventos técnicos y auditoría: ventanas limitadas de retención operativa.

6. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas cuando aplique. Puedes hacerlo desde Privacidad si tienes cuenta, o escribiendo a privacidad@aliadahogar.com.

Si hay servicios activos, disputas, suscripciones o obligaciones legales pendientes, una solicitud de supresión puede quedar bloqueada o ejecutarse como anonimización parcial hasta que desaparezca el motivo de conservación.

7. Decisiones automatizadas y matching

Aliada puede ordenar compatibilidades mediante reglas y puntuaciones de matching. Estas señales ayudan a priorizar opciones, pero no sustituyen la decisión humana de cliente y profesional ni producen por sí solas efectos legales equivalentes a una contratación obligatoria.

8. Seguridad

Aplicamos controles como sesiones cifradas, verificación de email, rate-limits, auditoría de acciones, minimización de payloads de pago, validación de uploads y retención operativa. Ninguna medida elimina todo riesgo, pero el diseño prioriza minimización, trazabilidad y bloqueo de abuso.

9. Reclamaciones

Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Antes, recomendamos escribirnos para resolverlo de forma directa.